I. Identidad y Domicilio del Responsable
Jaime Daniel Ríos Tercero
,
con RFC
RITJ6902243H2
,
y domicilio ubicado en
Blvd. Belisario Domínguez 1550, Local 3, Moctezuma. Galerías Bonampak. Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, C.P. 29030
,
en adelante "DarteSalud", es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba de sus usuarios, clientes, profesionales de la salud y proveedores, de conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables.
Para cualquier asunto relacionado con la protección de datos personales, el titular podrá comunicarse a:
Correo de privacidad:
privacidad_dartesalud@darteia.com
Sitio web:
https://www.darteia.com/dartesalud/
II. Definiciones
Para efectos del presente Aviso de Privacidad se entenderá por:
DarteSalud
Plataforma tecnológica dedicada a promover una red de Profesionales de la Salud y facilitar la vinculación entre usuarios y prestadores privados de servicios de salud, así como promover una red de proveedores de productos y servicios dirigidos a Profesionales de la Salud.
Profesionales
Prestadores privados de servicios de salud registrados en la plataforma, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:
- Médicos
- Psicólogos
- Nutriólogos
- Enfermeros
- Terapeutas
- Odontólogos
- Fisioterapeutas
- Otros profesionales autorizados legalmente para prestar servicios de salud
Proveedores
Personas físicas o morales que ofrecen productos o servicios dirigidos a Profesionales de la Salud.
Usuarios
Personas que utilizan los servicios de DarteSalud para buscar información, contactar Profesionales o Proveedores, solicitar servicios o agendar citas.
III. Datos Personales Recabados
Profesionales de la Salud
Datos Fiscales
- Nombre o Razón Social
- RFC
- Código Postal del Domicilio Fiscal
- Régimen Fiscal
- Archivo PDF de la Cédula de Identificación Fiscal (opcional)
- Archivo PDF de la Constancia de Situación Fiscal (opcional)
Datos Personales y Profesionales
- Nombre Completo*
- Correo Electrónico*
- Número Celular*
- Dirección Completa del Consultorio o lugar de atención*
- Cédulas Profesionales*
- Especialidades profesionales*
- Certificaciones*
- Organismos certificadores*
- Folios de certificación*
- Fotografía profesional*
- Nombre de la persona que recomendó la plataforma
- Identificación oficial vigente
Los datos marcados con (*) podrán formar parte del perfil público del Profesional dentro de la plataforma.
Proveedores
Datos Fiscales
- Nombre o Razón Social
- RFC
- Código Postal del Domicilio Fiscal
- Régimen Fiscal
- Archivo PDF de la Cédula de Identificación Fiscal (opcional)
- Archivo PDF de la Constancia de Situación Fiscal (opcional)
Datos Personales y Comerciales
- Nombre Completo*
- Nombre de la Empresa*
- Correo Electrónico*
- Número Celular*
- Dirección Comercial*
- Catálogo de productos y servicios
- Logotipo comercial
- Nombre de la persona que recomendó la plataforma
- Identificación oficial vigente
Los datos marcados con (*) podrán formar parte del perfil público del Proveedor dentro de la plataforma.
Usuarios
- Nombre Completo
- Correo Electrónico
- Número Celular
- Ciudad de residencia
- Estado de residencia
IV. Formas de Obtención de los Datos
- Formularios de registro.
- Formularios de actualización de perfil.
- Conversaciones realizadas mediante WhatsApp.
- Sistemas de agendamiento.
- Plataformas tecnológicas utilizadas por DarteSalud.
- Archivos cargados por los titulares.
- Información proporcionada por representantes autorizados.
- Metadatos generados durante el uso de la plataforma.
- Integraciones tecnológicas autorizadas por el usuario.
V. Finalidades Primarias
Los datos personales serán utilizados para:
Profesionales
- Crear y administrar cuentas.
- Verificar identidad y credenciales profesionales.
- Validar cédulas profesionales y certificaciones.
- Crear perfiles profesionales.
- Permitir que usuarios localicen y contacten Profesionales.
- Gestionar agendas y citas.
- Emitir CFDI.
- Gestionar pagos, suscripciones y renovaciones.
- Brindar soporte técnico.
- Atender solicitudes administrativas.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales.
Proveedores
- Crear y administrar cuentas.
- Crear perfiles comerciales.
- Permitir que Profesionales localicen y contacten Proveedores.
- Gestionar campañas de promoción.
- Emitir CFDI.
- Gestionar pagos y suscripciones.
- Brindar soporte técnico.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales.
Usuarios
- Crear perfiles de usuario.
- Facilitar la búsqueda de Profesionales y Proveedores.
- Gestionar citas y solicitudes de información.
- Proporcionar soporte.
- Mejorar la experiencia de uso.
Estas finalidades son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica con DarteSalud.
VI. Finalidades Secundarias
Adicionalmente, los datos podrán utilizarse para:
- Envío de promociones.
- Envío de campañas publicitarias.
- Invitaciones a eventos.
- Encuestas de satisfacción.
- Estudios estadísticos.
- Análisis de mercado.
- Programas de referidos.
- Difusión de nuevos servicios.
El titular podrá oponerse a estas finalidades mediante solicitud enviada al correo de privacidad.
VII. Perfiles Públicos
Los Profesionales y Proveedores autorizan expresamente la publicación de los datos identificados como públicos dentro de la plataforma DarteSalud para permitir:
- Su localización.
- Contacto por parte de Usuarios o Profesionales.
- Solicitudes de información.
- Solicitudes de servicios.
- Agendamiento de citas.
- Agendamiento de llamadas.
La publicación únicamente se realizará respecto de los datos identificados como públicos y con el consentimiento correspondiente del titular.
VIII. Uso de WhatsApp y Comunicaciones Electrónicas
DarteSalud utiliza herramientas de comunicación digital, incluyendo WhatsApp, WhatsApp Business y plataformas de automatización de mensajes.
Al utilizar la plataforma, el titular acepta recibir comunicaciones relacionadas con:
- Operación de la cuenta.
- Confirmación de citas.
- Renovaciones.
- Facturación.
- Información relevante del servicio.
- Promociones y publicidad cuando exista consentimiento correspondiente.
El titular podrá solicitar la suspensión de comunicaciones promocionales en cualquier momento.
IX. Inteligencia Artificial y Automatizaciones
DarteSalud podrá utilizar tecnologías de inteligencia artificial, automatización y procesamiento digital para:
- Atención automatizada.
- Clasificación de información.
- Recomendación de Profesionales y Proveedores.
- Mejora de la experiencia de usuario.
- Análisis estadísticos.
- Optimización operativa.
Estas tecnologías no serán utilizadas para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el titular sin intervención humana cuando la legislación aplicable así lo requiera.
X. Transferencias de Datos
DarteSalud podrá transferir datos personales únicamente en los siguientes supuestos:
Facturación electrónica
-
A proveedores de servicios de facturación electrónica para la emisión de CFDI.
Prestación de servicios tecnológicos
A proveedores tecnológicos que intervienen en la operación de la plataforma, incluyendo servicios de:
- Hospedaje web.
- Procesamiento de pagos.
- Mensajería.
- Agendamiento.
- Automatización.
- Almacenamiento de información.
- Marketing digital.
- Inteligencia artificial.
Entre ellos, de manera enunciativa:
- Meta Platforms
- Google
- Stripe
- TikTok
- YouTube
Asimismo, podrán utilizarse plataformas como ManyChat, Cal.com, Pinecone y n8n para la operación de los servicios contratados.
XI. Transferencias Internacionales
Debido a la naturaleza tecnológica de los servicios utilizados por DarteSalud, algunos datos podrán ser almacenados o procesados en servidores ubicados fuera de México.
El titular reconoce y acepta que determinados proveedores tecnológicos operan infraestructura internacional y que el tratamiento de sus datos podrá realizarse en países distintos a México, siempre bajo medidas razonables de seguridad y protección de datos.
XII. Datos Personales Sensibles
DarteSalud no solicita ni almacena expedientes clínicos, diagnósticos médicos, tratamientos, recetas, resultados de laboratorio, historiales clínicos ni información relacionada con el estado de salud de pacientes.
Por lo anterior, en términos generales, DarteSalud no realiza tratamiento de datos personales sensibles de pacientes.
XIII. Medidas de Seguridad
DarteSalud implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra:
- Daño.
- Pérdida.
- Alteración.
- Destrucción.
- Uso no autorizado.
- Acceso no autorizado.
- Divulgación indebida.
XIV. Derechos ARCO
El titular podrá ejercer sus derechos de:
- Acceso.
- Rectificación.
- Cancelación.
- Oposición.
Mediante solicitud enviada a:
privacidad_dartesalud@darteia.com
La solicitud deberá contener:
- Nombre del titular.
- Medio para recibir respuesta.
- Documentos de identificación.
- Descripción clara de la solicitud.
XV. Revocación del Consentimiento
El titular podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales mediante solicitud enviada al correo de privacidad.
La revocación no tendrá efectos retroactivos.
XVI. Limitación del Uso o Divulgación
El titular podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales enviando su solicitud al correo de privacidad.
XVII. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Cuando DarteSalud opere mediante sitio web o aplicaciones digitales, podrá utilizar:
- Cookies.
- Web beacons.
- Tecnologías de análisis.
- Herramientas estadísticas.
Con la finalidad de mejorar la experiencia del usuario y analizar el funcionamiento de la plataforma.
XVIII. Menores de Edad
Los servicios de DarteSalud están dirigidos a personas mayores de edad.
Si se detecta la obtención de datos personales de menores sin consentimiento de padres o tutores, dichos datos podrán ser eliminados.
XIX. Modificaciones al Aviso
DarteSalud podrá modificar el presente Aviso de Privacidad para cumplir cambios legales, regulatorios o de operación.
Las modificaciones serán publicadas en: https://darteia.com/dartesalud/aviso_privacidad/
XX. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales, utilizar la plataforma, enviar información mediante formularios o utilizar los servicios de DarteSalud, el titular reconoce haber leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos aquí establecidos.